Помощь

Гарантийный срок составляет от 1 до 3 лет (в зависимости от вида и типа товара) с даты продажи нового устройства первому конечному покупателю (гарантийный срок). Конечным покупателем является только такое физическое или юридическое лицо, которое приобретает изделие для собственного пользования, а не для его перепродажи с целью извлечения прибыли.

В течение гарантийного срока Компания обязана устранять недостатки в материалах или производственные недостатки. Гарантийное требование удовлетворяется в пределах территории действия гарантии по усмотрению Компании путем ремонта, замены недоброкачественных частей или обмена на изделия равного качества без взимания платы в размере расходов труда или стоимости материалов. Удовлетворение гарантийных требований не влечет за собой ни продления гарантийного срока, ни его повторного применения.*

* Подробные условия по гарантийному обслуживанию можно запросить по адресу: s@tevo.com.kz

Правила и условия гарантийного обслуживания оборудования марки "EAST" и "Biod Pro": 

• Гарантийному обслуживанию подлежит оборудование, на которое установлен срок гарантии, начиная с даты продажи, указанной в гарантийном талоне; 
• Гарантийное обслуживание предусматривает устранение неисправности возникшей в период действия гарантии при соблюдении Покупателем Правил эксплуатации и транспортировки оборудования; 
• Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных центрах;
• ВНИМАНИЕ! Проверьте правильность заполнения гарантийного талона Продавцом;
• В талоне в обязательном порядке должны быть указаны: модель, серийный номер, срок гарантии, наименование Продавца, и дата продажи. Также должны присутствовать Печать продавца и подпись; 

Гарантийные обязательства не распространяются на устранение неисправностей, возникших в виду:

• ненадлежащего или несоответствующего использования обоpyдовaния(либо oбpaщeния с ним), нanpимep: пonaдaниe внутрь оборудование предметов, загрязнение, механическое повреждение оборудования или его частей, при отсутствии зазеeмления в сети, использование не оригинальных кабелей, штекеров и т.п.;
• ненадлежащими считаются прежде всего действия, несоответствующие указаниям, npивeдeнным в инструкции по эксплуатации или в иной документации на продукцию;
• фopc-мaжopных обстоятeлbств (пожар, удар молнии, наводнение, и т.п.) и внешних воздействий чрезвычайного характера (избыточное напряжение, магнитные поля и т.п.);

Гарантия не распространяется на:

• незначительные дефекты или отклонения от технических xapaктеристик, отражающиеся на стоимости и функциональности продукции;
• вышедшие из строя трансформаторы, по причине перегрузки устройства;
• компоненты и детали, имеющие ограниченный ресурс.

Требование оказания гарантийных услуг недействительно в cnyчaях:

•  обнаружения следов некорректного подключения периферийных устройств, приведших к выходу из строя элементов устройства (взрыв или вздутие,слeды neperpeвa на элементах); 
• если дата выпуска устройства превышает дату обращении в сервисный центр более чем на 20 месяцев; 
• оснащения продукции и использования ее с компонентами или nериферийными устройствами, не сертифицированными компанией EAST / Biod Pro и не допущенными для данного применения;
• обнаружения поврежденной или заклеенной заводской пломбы;
• обслуживания, ремонт или модификации продукции лицами, неавтоpиpовaными фирмами TEVO/BIOD/EAST на выполнeние соответствующих работ;
• других обстоятельств, по по которой компании TEVO/BIOD/EAST не может нести ответственность.

Гарантия распространяется на устройства, купленные у официальных партнеров компании TEVO Consulting на территории Республики Казахстан!

- Адреса и телефоны для приема претензии по качеству, гарантийному и пост гарантийному обслуживaнио, вы сможете найти на нашем веб-сайте.