TEVO CARE — сервисные контракты для ИБП и АКБ
Плановая профилактика ИБП, диагностика АКБ, мониторинг и сервисное обслуживание оборудования EAST в Казахстане. Чтобы критическая нагрузка не оставалась без питания в самый неподходящий момент.
Срочный вопрос по ИБП? Позвоните: +7 701 750 07 88 / +7 701 872 38 15
Официальный сервисный партнёр EAST в Казахстане: поставка, монтаж, пуско-наладка, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Почему сервисный договор важнее разового ремонта
ИБП и аккумуляторные батареи — это не «поставил и забыл». Ресурс расходуется постоянно, и проблему почти всегда видно заранее — если оборудование регулярно осматривают.
Разовый ремонт — это реакция на аварию
Работа начинается, когда нагрузка уже обесточена: сроки горят, а нужная батарея или плата может оказаться не на складе. Стоимость и простой — непредсказуемы.
Контракт — это работа до отказа
Плановые визиты, контроль состояния АКБ, чистка, тесты и заранее согласованный порядок реагирования. Предсказуемые расходы вместо аварийных и понятный ресурс системы.
Четыре пакета обслуживания
От базового сопровождения при поставке до индивидуального обслуживания критической инфраструктуры.
Стартовое сопровождение при поставке оборудования: ввод в эксплуатацию, консультации инженера и фиксированный порядок обращения по гарантийным вопросам.
Обсудить пакетПлановое ТО для офисов, серверных и небольших объектов. Периодические визиты, осмотр ИБП и базовая диагностика АКБ.
Обсудить пакетОсновной пакет для банков, промышленности, серверных, медицины и объектов с дорогими АКБ. Расширенный регламент ТО, углублённая диагностика батарей, приоритетное реагирование.
Обсудить пакетДля ЦОД, телеком и критических объектов. Условия SLA, ЗИП, мониторинга и подменного оборудования рассчитываются индивидуально под архитектуру питания.
Обсудить пакетСравнение пакетов
Состав визитов и услуг фиксируется в договоре под конкретный объект.
| Параметр | TEVO CARE | TEVO CARE+ | TEVO CARE PRO | TEVO CARE PREMIUM |
|---|---|---|---|---|
| Назначение | Сопровождение при поставке | Профилактика малых объектов | Коммерческий сервис | Критическая инфраструктура |
| Типовые объекты | Поставка оборудования | Офисы, серверные | Банки, промышленность, медицина | ЦОД, телеком |
| Плановые визиты | При поставке | Регулярные | Регулярные, расширенный регламент | Индивидуальный график / SLA |
| Осмотр и чистка ИБП | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Диагностика АКБ | Базовая консультация | Базовая | Углублённая | Углублённая + тренды |
| SNMP / 4G мониторинг | — | Опция | По условиям договора | Расширенный |
| Приоритетное реагирование | — | — | ✓ | ✓ (по SLA) |
| ЗИП / подменное оборуд. | — | — | По возможности и наличию | По SLA, по расчёту |
| Сервисный отчёт | По визиту | ✓ | ✓ | ✓ |
| Стоимость (ориентир) | Входит в проект | ≈ 2% / год | 4% / год | от 7% / год |
| Минимальная сумма | — | от 250 000 ₸/год | от 450 000 ₸/год | от 800 000 ₸/год / инд. |
Указанные суммы и проценты — ориентир для предварительной оценки, не публичная оферта. Итоговая стоимость зависит от мощности ИБП, количества и типа АКБ, города, графика обслуживания, SLA, мониторинга и ЗИП и определяется в договоре.
Что входит в обслуживание
Конкретный объём по каждому пакету фиксируется в договоре.
Техническое обслуживание ИБП
- Осмотр ИБП, кабельных вводов и клеммных соединений
- Очистка от пыли, проверка вентиляции и вентиляторов
- Контроль напряжения, частоты, нагрузки, температуры
- Проверка журналов и аварийных логов
- Проверка переключения на байпас (по согласованию окна)
- Контроль настроек под фактическую нагрузку
Диагностика АКБ
- Измерение напряжения по группам и блокам
- Контроль температуры и условий эксплуатации
- Оценка состояния и тенденции деградации ёмкости
- Выявление отклонений до влияния на всю линейку
- Рекомендации по срокам плановой замены
SNMP / 4G мониторинг
- SNMP-карты для интеграции в мониторинг объекта
- Дистанционный сбор параметров и аварийных событий
- Опция 4G-канала для объектов без локальной сети
- Уведомления о критических событиях
Сервисный отчёт после каждого визита
- Что проверено и измеренные параметры
- Состояние АКБ и выявленные риски
- Рекомендации и сроки следующих работ
- Документированная история системы для планирования бюджета
Что не входит по умолчанию
- Сами аккумуляторные батареи, запчасти и расходные материалы
- Командировки и работы вне города, такелаж, подъём и перемещение тяжёлого оборудования
- Ночные и срочные работы вне согласованного графика
- Подменное оборудование — только при технической возможности и наличии
- Модернизация, наращивание мощности, перенос оборудования
- Работы из-за нарушения условий эксплуатации (электросеть, климат, сторонние вмешательства)
Для каких объектов
Пакет подбирается под класс объекта и стоимость простоя.
Офисы и небольшие серверные
Базовое сопровождение и регулярная профилактика для объектов с умеренной нагрузкой.
Банки, промышленность, медицина
Объекты с дорогими АКБ и высокой ценой простоя — расширенный регламент и приоритет.
ЦОД, телеком, критическая инфраструктура
Индивидуальное обслуживание с SLA, ЗИП и мониторингом под архитектуру питания.
Частые вопросы
Чем сервисный контракт отличается от гарантии?
Вы обслуживаете только оборудование EAST?
Можно обслуживать ИБП, купленный не у вас?
В каких городах вы обслуживаете оборудование?
Как формируется цена?
Вы гарантируете отсутствие простоев?
Как быстро вы реагируете на аварию?
Рассчитайте сервисный контракт под ваш объект
Опишите оборудование и объект — подготовим предложение по обслуживанию с учётом мощности, АКБ, графика и мониторинга.
Запросить сервисное предложениеСрочный вопрос по ИБП? Позвоните: +7 701 750 07 88 / +7 701 872 38 15
