Договор-оферта интернет-магазина
ДОГОВОР ОФЕРТЫ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) НА САЙТЕ TEVO.COM.KZ
1. Основные понятия1.1. Посетитель Сайта – физическое лицо, пришедшее на сайт https://tevo.com.kz без цели оформления Заказа.
1.2. Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора (Публичной оферты) и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ТОО «TEVO CONSULTING» (далее – «Продавец»).
1.3. Покупатель – физическое лицо, акцептовавшее настоящую Публичную оферту на условиях, изложенных ниже, и приобретающее Товары у Продавца (ТОО «TEVO CONSULTING») на сайте https://tevo.com.kz для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Продавец – ТОО «TEVO CONSULTING», осуществляющее реализацию Товаров через Интернет-магазин https://tevo.com.kz.
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тобаякова, 52.
1.5. Сайт – интернет-ресурс https://tevo.com.kz, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, а также способы оплаты и доставки.
1.6. Товар – объект материального мира, представленный к продаже на Сайте, не изъятый из гражданского оборота по законодательству Республики Казахстан.
1.7. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос (заполнение соответствующих полей при «Оформлении заказа» на Сайте) на приобретение и доставку (либо самовывоз) выбранного Товара.
1.8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Публичной оферты путём оформления Заказа на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин https://tevo.com.kz.
2.2. Оформляя Заказ на Сайте, Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящей Публичной оферте. В случае несогласия с какими-либо положениями Договора Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://tevo.com.kz.
2.3. Настоящий Договор оферты, а также информация о Товарах, размещённая на Сайте, являются публичной офертой в понимании Гражданского кодекса Республики Казахстан. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами РК.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты без предварительного уведомления Пользователей/Покупателей. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено в тексте оферты.
2.5. Договор, заключённый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо оговорок.
2.6. Моментом заключения Договора розничной купли-продажи считается момент оформления заказа и (или) получения Покупателем документа, подтверждающего оплату (кассовый чек, платежное поручение и т.п.), либо иного подтверждения факта оплаты.
2.7. Предоставляя Продавцу свои контактные данные (e-mail, номер телефона), Покупатель соглашается на их использование Продавцом и уполномоченными третьими лицами (транспортными компаниями и т.д.) для выполнения обязательств, а также для информирования о новых услугах и акциях, если на то получено согласие Покупателя.
2.8. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным за их исполнение.
2.9. Заказы на Сайте принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения технических работ.
2.10. Условия доставки и возврата размещены на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».
2.11. Информация, в том числе графические изображения Товаров, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца или его партнёров и защищены законодательством Республики Казахстан. Их использование допускается только для личного (некоммерческого) применения.
3. Предмет оферты
3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина https://tevo.com.kz, для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.2. Настоящая Публичная оферта распространяется на все Товары, представленные на Сайте, пока они доступны для заказа.
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Продавец не несёт ответственности за неточности или ошибки, допущенные Пользователем при оформлении Заказа.
4.2. Общение Пользователя (Покупателя) с сотрудниками Продавца должно соответствовать принципам уважительной и корректной коммуникации.
4.3. При отсутствии заказанного Товара на складе Продавец уведомляет Покупателя об аннулировании Заказа путём направления сообщения на e-mail Покупателя. Изображения Товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида. Для уточнения характеристик Покупатель может связаться с Продавцом через контакты, указанные на Сайте.
4.4. Если Заказ был аннулирован после его полной предоплаты, стоимость Товара возвращается Покупателю способом, которым был оплачен Заказ.
4.5. Заказ оформляется на Сайте в соответствии с указанными процедурами (раздел «Оформление заказа»).
4.6. Покупатель отвечает за корректность предоставленной информации. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения обязательств вследствие некорректно указанных данных.
4.7. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о предполагаемой дате доставки (либо самовывоза), исходя из выбранного способа доставки, наличия Товара на складе и иных факторов.
4.8. Дата передачи (отправки) Товара может быть изменена в одностороннем порядке при наличии объективных причин, о чём Покупатель будет уведомлен.
5. Доставка Заказа
5.1. Способы и примерные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки могут согласовываться с Покупателем при подтверждении Заказа.
5.2. Доставка в некоторые регионы (в том числе за пределы Республики Казахстан) может быть ограничена законодательством. Если Товар, отправленный за границу, не может быть ввезён в страну назначения, он возвращается Продавцу, а сумма покупки возвращается Покупателю способом, которым она была оплачена, в установленный законом срок.
5.3. Продавец стремится соблюдать согласованные сроки доставки, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, на которые он не может повлиять.
5.4. Заказ вручается непосредственно Покупателю или указанному им третьему лицу. При невозможности вручения указанным лицам, допускается выдача Товара лицу, которое может предоставить данные Заказа (номер, имя и т.д.).
5.5. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактического получения Товара и подписания документов о доставке. При утрате Заказа при перевозке Продавец возвращает Покупателю всю сумму, включая стоимость доставки, после официального подтверждения утраты от транспортной компании.
5.6. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от способа и региона доставки.
5.7. Доставка не является неотъемлемой частью Товара; это отдельная услуга. Претензии к качеству Товара рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами. В случаях возврата или гарантийного обслуживания стоимость доставки не компенсируется, если иное не предусмотрено законодательством.
5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент фактического вручения Товара Получателю либо в момент поступления Товара в пункт самовывоза или отделение связи.
5.9. При получении Товара у курьера или транспортной компании Покупатель обязан вскрыть упаковку для проверки соответствия и целостности. В случае несоответствия или дефекта составляется акт в присутствии представителя компании доставки. Если акт не составлен, Продавец считается исполнившим свои обязательства надлежащим образом.
5.10. В случае возврата Товара (отправленного транспортной компанией) Покупатель прилагает к посылке необходимые документы (заявление на возврат, копии чеков, заключение экспертизы и т.д.).
6. Оплата Товара
6.1. Цены на Товар и условия оплаты указаны на Сайте в разделе «Оплата». Продавец вправе менять цену в одностороннем порядке, однако цена на уже оформленный Заказ остаётся неизменной.
6.2. При неверном указании цены на Товар Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если связаться с Покупателем не удалось, Заказ аннулируется. Предоплаченные суммы возвращаются Покупателю.
6.3. Покупатель может оплатить Заказ любым из доступных способов, указанных на Сайте (наличные, банковские карты, электронные кошельки и т.д.), при условии, что они доступны на момент оформления Заказа.
6.4. Продавец вправе предоставлять скидки, проводить акции и маркетинговые мероприятия в порядке, определённом самостоятельно.
6.5. При нарушении правил оплаты, подозрении на мошеннические действия или некорректном поведении Покупателя Продавец может ограничить или блокировать доступ к некоторым способам оплаты.
7. Возврат и обмен Товара
7.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами РК. Подробные условия опубликованы на Сайте в разделе «Возврат».
7.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки, ярлыков, пломб, а также при наличии документов, подтверждающих покупку (кассовый/товарный чек).
7.3. Срок возврата и обмена Товара (если он не подошёл по каким-либо параметрам) составляет 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки), если иное не предусмотрено законом.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый неправильным использованием Товаров Покупателем.
8.2. Продавец не несёт ответственности за точность данных, предоставленных Пользователем/Покупателем при оформлении Заказа.
9. Защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
9.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель даёт согласие Продавцу на их обработку (сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу третьим лицам, удаление) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также в иных целях, если Покупатель дал на это согласие.
9.3. Продавец принимает меры для защиты персональных данных Покупателей и обеспечивает их конфиденциальность.
9.4. Продавец вправе отправлять информационные и рекламные сообщения (e-mail, sms и др.), если Покупатель дал на это согласие. Покупатель может в любой момент отказаться от рассылок, обратившись в службу поддержки или воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в письме.
9.5. Использование файлов «cookies» регулируется Политикой конфиденциальности Продавца, которая размещена на Сайте.
9.6. Записи телефонных разговоров с Покупателем могут осуществляться для контроля качества обслуживания. Продавец обязуется хранить записи в условиях, предотвращающих несанкционированный доступ.
10. Срок действия и изменение условий оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта (оформления Заказа) и действует до момента отзыва акцепта или до прекращения действия Договора иным способом, предусмотренным законодательством РК.
10.2. Продавец вправе переуступать или передавать третьим лицам права и обязанности по настоящему Договору при условии соблюдения прав Покупателя.
10.3. Интернет-магазин и сервисы сайта могут быть временно недоступны в периоды профилактических или технических работ.
10.4. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Республики Казахстан. Все споры и разногласия, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца или в порядке, установленном законодательством РК.
10.5. Недействительность одного или нескольких положений настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.
ТОО «TEVO CONSULTING»
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тобаякова, 52.
Сайт: https://tevo.com.kz
Дата последнего обновления: «10» января, 2025 г.
